O serviço de diagnóstico comercial da ICH Consultoria é um processo abrangente que visa identificar oportunidades de melhoria e otimização dentro da área comercial da sua empresa. Utilizamos uma abordagem multifacetada, combinando diversas ferramentas e técnicas, como cliente oculto, compra acompanhada, análise de indicadores de desempenho, pesquisas com clientes, e entrevistas com a direção e a equipe.

Dinâmica da metodologia:

O objetivo é fornecer uma visão clara sobre o funcionamento do setor comercial, identificar gaps e propor ações concretas para estruturar e potencializar os resultados. Ao final do diagnóstico, apresentamos um relatório detalhado que inclui diagnósticos dos processos atuais e recomendações práticas.

Etapas do trabalho:

  1. Levantamento de Dados
    Coletamos informações relevantes sobre o funcionamento atual do setor comercial, utilizando métodos como cliente oculto e compra acompanhada. Essa etapa permite avaliar a experiência do cliente e identificar pontos de melhoria.
  2. Análise de Números e Indicadores
    Realizamos uma análise detalhada dos números do departamento comercial, como taxas de conversão, ticket médio e volume de vendas. Essa análise ajuda a identificar tendências e áreas que necessitam de atenção.
  3. Pesquisas com Clientes
    Conduzimos pesquisas para entender a percepção dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, além de identificar pontos fortes e fracos na experiência do cliente.
  4. Entrevistas com a Direção e Equipe
    Realizamos entrevistas com a liderança e a equipe comercial para entender a visão da empresa, os desafios enfrentados e as expectativas em relação ao setor.
  5. Análise de Dados e Relatório Final
    Com todas as informações coletadas, realizamos uma análise detalhada e elaboramos um relatório final que inclui:
    • Diagnóstico da situação atual do setor comercial;
    • Identificação de gaps e oportunidades;
    • Recomendações de ações e estratégias para estruturar o setor e melhorar os resultados.

Perguntas frequentes

É um serviço que visa avaliar a performance do setor comercial da sua empresa, utilizando diversas ferramentas para identificar oportunidades de melhoria e apresentar recomendações práticas.

Utilizamos uma combinação de técnicas, como cliente oculto, compra acompanhada, análise de indicadores de desempenho, pesquisas com clientes e entrevistas com a equipe e direção da empresa.

O tempo necessário pode variar de acordo com a complexidade da operação e a disponibilidade da equipe, mas geralmente o diagnóstico pode ser concluído em algumas semanas.

O relatório final inclui uma análise detalhada da situação atual do setor comercial, identificação de gaps e oportunidades, além de recomendações específicas de ações para estruturar e otimizar o setor.

Ele fornece uma visão clara sobre o que está funcionando e o que precisa ser melhorado, permitindo a implementação de estratégias que podem aumentar a eficiência, melhorar a experiência do cliente e impulsionar as vendas.

Embora a equipe da ICH Consultoria conduza o diagnóstico, a colaboração da sua equipe é fundamental para obter informações precisas e relevantes. Realizamos entrevistas e buscamos a participação da equipe ao longo do processo.

Sim, o diagnóstico comercial é um serviço com início e fim definidos, mas pode levar a uma consultoria ou acompanhamento contínuo, dependendo das necessidades da sua empresa após a análise inicial.

Para solicitar o diagnóstico comercial, entre em contato conosco por meio do nosso site, telefone ou e-mail. Estaremos prontos para entender suas necessidades e elaborar um plano de ação adequado.

Não, os métodos utilizados no diagnóstico comercial são escolhidos em conjunto com o cliente, de acordo com as necessidades específicas de cada caso. Avaliamos a situação da empresa e definimos quais abordagens serão mais eficazes para obter resultados significativos.

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