A Taxa de Churn é o percentual de clientes que interrompem o relacionamento com a empresa em determinado período e, portanto, deixam de comprar. Podemos traduzir por taxa de abandono do relacionamento.
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[…] para o problema do cliente. O resultado é irritação, muitas vezes retrabalho e aumento na taxa de churn. Vamos entender melhor essa lógica? […]
[…] por influência dessa mudança de comportamento, “No Reino Unido, Alemanha, Brasil e Japão, a taxa geral de churn [dos serviços de streaming] está próxima de […]