Cold Call ou ligação fria é o primeiro contato realizado com um cliente sem uma interação anterior. Nesse caso, o trabalho do vendedor começa do zero e, muitas vezes, ele nem tem muita informação sobre o cliente, sendo forçado a levantá-la por meio de perguntas e observações.
Muito usado em outras épocas, hoje ele é muito criticado e não costuma ser adotado pelas empresas mais modernas, principalmente pelas startups e empresas de tecnologia.
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