A Buyer Journey (jornada do comprador) é uma sequência de etapas que um potencial cliente percorre até a ação de compra. Ela está dividida em 3 etapas ou estágios relacionados a um problema que pode ser solucionado pelo seu produto ou serviço. São eles:
- estágio de consciência: o lead tem expressado sintomas de um problema mas ainda não tem a plena consciência dele;
- estágio de consideração: ele já percebe o problema e busca informação a respeito de uma solução que possa resolvê-lo;
- estágio de decisão: ele já definiu como solucionar o problema e pesquisa a melhor alternativa para fazê-lo. É o momento de uma abordagem de venda.
Gostaria que nos aprofundássemos em detalhes sobre buyer journey? Sem sim, basta manifestar isso nos comentários abaixo e providenciaremos para você. Não se esqueça de assinar o blog para ser avisado!
