Customer Success é uma metodologia que visa proporcionar as condições ideais para que os clientes alcancem seus objetivos por meio de pontos de interação com sua empresa. Todo o processo de marketing e vendas é estruturado com uma proposta consultiva. Isso significa que os envolvidos estão comprometidos em auxiliar o cliente na experiência de compra e uso do produto ou serviço.
Desse modo, a empresa está entregando mais do que a simples satisfação. Ele se envolve com o problema do cliente e se compromete com a solução. Ou seja, o objetivo não é apenas de satisfazer o comprador, mas de contribuir para o sucesso do cliente.
Gostaria que nos aprofundássemos em detalhes sobre customer success? Sem sim, basta manifestar isso nos comentários abaixo e providenciaremos para você. Não se esqueça de assinar o blog para ser avisado!
